Annulations de commandes

En raison du coût élevé et de la nature personnalisée de nos poupées sexuelles haut de gamme, les commandes ne sont généralement pas annulables une fois qu'elles sont entrées dans la phase de production. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des circonstances indépendantes de votre volonté qui nécessitent une annulation. Nous sommes disposés à examiner ces demandes au cas par cas.

Veuillez noter que l'annulation d'une commande peut entraîner une annulation fee allant de 5% à 30%. Ces frais couvrent les coûts associés à la communication entre notre équipe de vente, les détaillants et les partenaires de fabrication pour coordonner et faire progresser votre commande. Les frais exacts seront déterminés en fonction de l'avancement spécifique de votre commande.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération concernant notre politique d'annulation. Si vous avez d'autres questions ou s'il y a des circonstances atténuantes que vous aimeriez que nous examinions, n'hésitez pas à CONTACTEZ-NOUS.

Puis-je modifier ma commande ?

Nous acceptons les demandes de modification de votre commande en fonction de l'option que vous souhaitez modifier et de l'étape du produit dans le processus de production.

Si votre commande est passée dans les 48 heures, nous effectuerons le changement gratuitement. Si votre commande a été passée il y a plus de 48 heures, veuillez nous contacter dès que possible pour confirmer si des modifications peuvent être apportées. Par exemple, les poils pubiens, les pieds debout, la couleur de l'aréole, la couleur du vagin, etc. peuvent être modifiés une fois la poupée terminée. La couleur de la peau, la langue, le type de vagin, etc. ne sont pas modifiables.

La modification de votre commande peut entraîner des retards et entraîner des frais supplémentaires. Pour éviter des problèmes inutiles, veuillez choisir vos options avec soin lors de votre commande. En cas de doute, nous contacter est la meilleure solution.

Problèmes de commande - Signalez-nous

Toutes les poupées RSD sont rigoureusement inspectées avant de quitter l'usine. Nous enverrons des photos d'usine aux clients par e-mail avant l'expédition, et les poupées ne seront envoyées qu'après confirmation. (Si nous n'avons pas pu contacter le client, nous expédierons directement selon l'adresse de commande. Pour vous éviter des problèmes inutiles, veuillez vérifier la boîte aux lettres.)

Vous devriez prendre une vidéo/photo de l'extérieur de la boîte à l'arrivée, surtout si vous constatez des dommages. La photo ou la vidéo de déballage est une base importante pour vérifier l'admissibilité au remboursement ou au remplacement. En cas de problème, veuillez nous le signaler avec la photo ou la vidéo dans les 48 heures suivant la réception de la poupée.

Articles défectueux
Si les options par défaut sont choisies et que votre poupée est différente de la première photo sur la page du produit, veuillez contacter notre service client à la réception de votre poupée. Nous organiserons un remplacement de la poupée ou vous enverrons des pièces de rechange en fonction de la nature du problème. Vous devez nous renvoyer la poupée dans les 3 jours suivant la réception des marchandises si vous choisissez de remplacer votre poupée. Veuillez vous assurer que la poupée et l'emballage sont neufs et jamais utilisés avant de les expédier.

Articles endommagés
Nous prenons la qualité des produits très au sérieux, chaque poupée est minutieusement inspectée avant de quitter notre usine. Dès la réception initiale de la poupée, s'il semble y avoir un défaut ou un dommage, veuillez nous contacter dans les 3 jours en envoyant des photos ou des vidéos à sales@realsexdoll.com et nous trouverons la meilleure solution pour vous dès que possible. Pour les dommages légers dus à l'expédition, nous vous fournirons un kit à réparer. Pour les dommages graves, vous devez prendre une vidéo et une photo de déballage, sinon nous ne pouvons pas savoir qui en est responsable.

Éléments manquants
Vérifiez votre colis pour confirmer que chaque article que vous voulez est là. Si vous constatez qu'il manque quelque chose, contactez-nous dès que vous recevez le colis.

Remboursement ou retour

• Les poupées commandées ou sur mesure peuvent être remplacées s'il y a un défaut de fabrication évident.
• En raison de la nature unique de nos produits, nous n'acceptons pas les retours d'articles d'occasion.
• Les remboursements et les retours ne sont pas acceptés pour les produits utilisés, lavés, modifiés, personnalisés, gratuits, promotionnels, au choix et de remplacement.
• Les poupées de stock ne peuvent pas être déballées et ne peuvent être retournées qu'à l'état neuf.
• Les problèmes causés par une mauvaise utilisation ou un nettoyage par les clients ne sont pas non plus inclus dans nos retours.
• Dommages mineurs ou écrasement. La poupée a un long chemin à parcourir avant d'arriver, ce qui signifie qu'il peut y avoir des dommages mineurs ou des écrasements inévitables. Les exemples incluent les plis, les ongles lâches, les cils lâches ou détachés, etc. En cas de problèmes similaires, les clients doivent faire des efforts raisonnables pour réparer ou résoudre ces problèmes mineurs avec les conseils et l'assistance de RSD. Ces imperfections et dommages mineurs sont à l'exception de notre politique de retour.

Le droit d'interprétation finale appartient à RealSexDoll.com

Realsexdoll.com se réserve le droit d'examiner tous les retours, remboursements, remplacements et annulations sur une base individuelle, les décisions finales seront prises à la discrétion de RealSexDoll.com. Pour demander un retour, un remboursement, un remplacement, une annulation ou une modification, ou pour plus d'informations, veuillez nous contacter à sales@realsexdoll.com.